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WOWOWの解約の流れをわかりやすくレクチャー!解約時の注意点や疑問点もまとめて解説

WOWOWに加入したものの、さまざまな理由で解約を検討する人もいることでしょう。

気に入った番組が終わったタイミングや、好きなスポーツのオフシーズンといったタイミングで解約をされる人は決して少なくありません。

WOWOWの解約手続きは、WEBや電話でとても簡単にできます。

本記事では、そんな解約手続きの流れをわかりやすく解説。

解約に関する不安がある人や、やり方がよくわからず困っている人は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

WOWOWを解約する際は契約先にて手続きが必要

WOWOWを解約する場合は、基本WOWOWを契約しているサービスで解約手続きを行います。

WOWOWと直接契約している場合は、WOWOWで解約手続きが可能です。

スカパー!やひかりTV、J:COMのような、一部のケーブルテレビ局経由でWOWOWを契約(もしくはチャンネル追加)した場合には、WOWOWではなくそれぞれのサービスにて解約手続きが必要です。

WOWOWの視聴料金を支払っている先が、契約先となりますので、必ず確認の上で解約手続きを進めていきましょう。

ただし契約した月の解約はできません

WOWOWは契約した最初のひと月、無料でお試しできるのが魅力です。

もしもこのお試し期間中に解約してしまえれば、視聴費用を一切かけずに利用できてオトク!…なんて考える人もいるかもしれませんね。

ですが残念ながらWOWOWでは契約した月の解約は認めておらず、最短でも翌月末での退会受付となってしまうのです。

要するに、「無料月(初月)+有料月(2か月目)」と、最低でもひと月分の視聴料の支払いは発生してしまうということです。

契約時の申し込みページなどにも以下のように、契約成立月の解約はできない旨の記載がされています。

完全無料でお試しする気持ちだった人はショックかもしれませんが、こればかりはどうしようもありません。

最短解約成立日である「契約成立月の翌月末日」まで、存分にWOWOWの視聴を楽しみましょう。

WOWOW解約の流れや手続きの手順

WOWOWと直接契約している場合の、解約の流れと手順を解説します。

WEBページと電話のどちらででも解約手続きは可能です。

まずはもっとも手軽に解約手続きができる、WEBページからの解約方法から解説します。

WEBページ(インターネット)からの解約の流れ

WEBページから解約手続きを行うためには、WEB会員IDとパスワードが必要です。

事前に確認をして手元に用意しておきましょう。

1.マイページにログイン

こちらのページからWEB会員IDとパスワードでログインし、「WEB解約手続きページ」にアクセスします。

※マイページに直接アクセスして、ページ下部の「解約の申込み」メニューからでも同じ手続きができます。

2.解約を申し込むボタンをクリック

WEB解約手続きページの下の方に「解約を申し込む」と書かれた青いボタンがあるので、そちらをクリックします。

3.解約を希望するB-CASカードを選択

解約を希望するB-CASカードを選択し、「次へ」をクリックします。

画像では2つの番号が表示されていますが、1つしか契約していない場合には1つの番号のみの表示となります。

複数のB-CASカードで契約している場合は、契約しているカード番号がすべて表示されますので、解約を希望するカード番号にチェックを入れましょう。

解約時は複数のB-CASカード番号をまとめて選択できません。面倒ですが、1つの番号ごとに解約手続きを行う必要があります。

4.簡単なアンケートに答える

WOWOWの解約に伴い、いくつかのアンケートへの回答を求められます。

内容としては解約の理由や好きなジャンルなどについてです。

現在用意されているアンケートは7問と設問はそれほど多くはありませんし、チェック方式なのでパパっと短時間で終わります。

すべての質問事項に対する回答にチェックを入れたら、「次へ」をクリックしましょう。

5.内容確認をして手続きを完了させる

解約を希望するB-CASカード番号やアンケートの中身を確認し、問題ないようであればページ下部の「解約を申し込む」をクリックします。

手続きが完了すると、「解約のお申し込みを受け付けました」との表示と、解約成立日が表示されます。表示されている解約成立日までは、WOWOWの視聴ができます。

6.WOWOWから解約完了のメールが届く

一連の流れで手続きをすれば、すぐにWOWOWから「【重要】WOWOWご解約受付のお知らせ」という件名の解約完了のメールが届くはずです。

このメールが届けば、確実に解約手続きが完了している証明にもなります。

しばらくしてもメールが届かない場合は、念のため迷惑メールフォルダに入っていないかチェックし、それでもないようであればチャットサポートまたは電話にてご確認ください。

以上で、WOWOW解約の手続きは完了です。

 

うまく解約できない・解約手続きをしようとするとエラーが表示される

WEBからの解約申し込み時にエラーなどが発生してしまい、解約手続きが進められないというケースもあります。

「申し訳ございません。解約のお申し込みを承ることができませんでした。」などと表示されるのが、その例です。

上記のようなエラーが発生した場合、以下の理由に回答しないか確認をしてみましょう。

1.契約成立月に解約申し込み手続きをしていないか

2.実は同じ月に一度解約手続きが行われている

3.ログインしているWEB会員IDが家族IDである

この3つのいずれにも当てはまらないという場合は、一度電話にて契約状況を確認してみると良いでしょう。

連絡先:0120-580-807

WEB会員登録をしていない場合でも登録すればWEBから解約が可能

WEB会員IDやパスワードがわからない、もしくはマイページサービスを利用していないという人もいるでしょう。

今後WOWOWの利用を再開するかもしれないというかたは、WEB会員IDがあると再加入手続きがスムーズになるので、今からでも会員登録をしておくのもありです。

登録は無料で行えるので、こちらからWEB会員登録をして、そのままトップページメニューにある「解約を申し込む」というボタンから解約手続きをすればOKです。

>>WOWOWのWEB会員に登録する方法

 

電話で解約手続きを進める場合

「これから解約するんだし、WEB会員に登録する必要はないな」という人は、電話でも解約できますのでそちらを利用すると良いでしょう。

電話の場合以下の4点を確認のために聞かれますので、あらかじめ手元に用意しておきましょう。

・契約者の指名

・契約時の電話番号

・生年月日

・B-CASカードの番号

解約の際の連絡先:0120-580-807

上記の電話番号へ連絡をし、音声ガイダンスに従って「5:ご解約」を選択します。

解約手続き担当のオペレーターにつながりますので、オペレーターの指示に合わせて確認事項を伝えていきます。

最後に解約理由などの簡単なアンケートがありますので、質問に応じて回答しましょう。

あくまでも解約希望者がどのような理由で解約するのか、データとして知りたいだけですので、解約理由などは簡単なもので構いません。

しつこく解約を引き留められるような心配もありませんので、思いついたことを率直に回答しましょう。

解約の電話受付時間は9:00~20:00まで、年中無休で対応してくれます。

ただし電話での解約の場合、月末は解約希望者が殺到し、混雑しやすいようです。

後日かけ直しする可能性も考慮して、日数に余裕をもって電話連絡することをおすすめします。

解約費用やペナルティなどはないので安心して

WOWOWの解約にあたり

解約したら解約費用とか取られたりしない?

ペナルティを課せられたりすることはない?

などと心配される人もいます。

ですがWOWOWを解約する際には、解約費用などはかかりませんので安心してください。

また解約後、ペナルティなども一切ありません。

再加入ができなくなることや、一定期間再加入を制限されることもないので、気にせず解約手続きを行いましょう。

>>WOWOWに再加入する方法は?割引は適用になる?

 

WOWOWを解約するタイミングはいつでもOK

WOWOWは加入したその月だけは解約できませんが、翌月以降であればいつでも解約手続きできます。

解約手続きをするタイミングによって損をしてしまうのでは?と心配される人もいるようですが、実はどのタイミングで手続きをしても損得は一切ないのです。

解約が成立するのが解約申込月の月末のため、月内のどのタイミングで解約手続きを行っても、月末までWOWOWの視聴が可能だからというのがその理由。

1日に解約すれば視聴料が日割りになるのでは?と期待される人もいるかもしれませんが、残念ながら日割りになることはありません。

解約日が月初めでも中旬以降でも請求される金額は一緒ですので、月末までめいっぱい視聴を楽しみましょう。

手続きをした月の月末までなら解約のキャンセルも可能

解約手続きをした場合でも、その月の間は月末までWOWOWの視聴が可能です。

やめるつもりで手続きをしたけれど、なんか面白そうなドラマが始まってしまいハマってしまった!

でも、もう解約の手続きしちゃったしな…。

というようなケースもあるでしょう。

こんな場合でも、手続きをした月の月末までであれば、「解約のキャンセル」ができるんです。

マイページのTOPページの下の方に、「ご契約・ご登録情報に関わる主なお手続き」というメニューがあります。

その中に、「解約の取り消し」という項目がありますので、そちらをクリックして手続きを進めればOKです。

手続き後、解約取り消し受付が完了した旨のメールが届きます。

ただし月末最終日の23:55以降は、解約の取り消しが受理されず、そのまま解約となってしまいますのでご注意くださいね。

もしも解約の取り消し手続きが間に合わなかった場合は、再加入の手続きを行いましょう。

>>WOWOWに再加入する方法は?割引は適用になる?

再加入のタイミング次第では、とってもオトクに利用が再開できますので、上記ページもぜひチェックしてみてくださいね。

まとめ

WOWOWの解約手続きは、WEB会員登録を済ませておけば、手軽に手続きできます。

解約料なども一切なく、解約手続き後も月末までは視聴できるため、気軽に手続きできるでしょう。

もしも月末前に解約を中止したい場合も、WEBのマイページから解約のキャンセルも簡単にできます。

解約手続きも解約の取り消し手続きも、すべて電話でも受け付けてくれるので、ネットでの手続きが苦手という人も安心ですね。

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ヨーグルトマニア
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